0
  • Корзина 0
  • Корзина пуста

Уважаемые клиенты! Cроки доставки по городу Москве увеличены от 2 до 4 дней.
Отправка в регионы в штатном режиме: каждый будний день - в вечернее время!
Приносим извинения, за временно, доставленные неудобства!

Условия гарантии и возврата на товары

Магазин Zoo КОМФОРТ ведет сотрудничество только с проверенными годами поставщиками, поэтому все представленные товары сертифицированы согласно законодательству Российской Федерации и на них распространяется гарантия производителя. Перед отправкой, каждый заказ мы тщательно проверяем на качество и брак. Но признаем, что присутствует человеческий фактор, и можем что-то упустить, поэтому любой бракованный товар мы без всяких отговорок обменяем вам в кратчайшие сроки.

В соответствии с действующим законодательством (в т.ч. Ст. 26.1 закона о защите прав потребителей) Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней после получения заказа, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Так же возврату не подлежат товары продовольственного назначения и ветпрепараты.

Для всех наших клиентов у нас самые лучшие и удобные условия возврата.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если при доставке или самовывозе, вы обнаружили брак, товар не соответствуют заявленному качеству и характеристикам, или же у вас возникла любая другая претензия - вы вправе отказаться от товара, вернув его курьеру или в пункт выдачи заказов. Причем мы не возьмем с вас оплату за товар или доставку. Если претензия возникла после приёма заказа, Вы можете вернуть любой купленный у нас товар в течение 14 дней с момента покупки. Для этого всего лишь необходим чек, сохранность товарного вида и упаковки.

Возврат товара надлежащего качества

Если вам не подошел товар из принятого и оплаченного заказа, Вы так же в праве вернуть его назад в наш магазин, при условии сохранении товарного вида упаковки, при наличии у вас товарного или кассового чека, а также отсутствие на товаре следов и признаков эксплуатации.

Вызов нашего курьера на обмен или возврат

В обоих случаях, если заказ уже был принят и оплачен, наш курьер заберёт или обменяет товар по любому адресу (для жителей Москвы и Московской области). Стоимость вызова 250 рублей.

Для того, чтобы хорошие впечатления от покупки продлились как можно больше и не возникло никаких неприятных ситуаций, мы настоятельно рекомендуем проверять товар в момент получения:

  • осмотрите упаковку убедитесь в ее целостности, в отсутствии следов повреждений, вскрытия, вмятин;
  • вскройте упаковку осмотрите внимательно товар, проверьте комплектацию;
  • при отсутствии претензий распишитесь в маршрутном листе курьера. Своей подписью вы подтверждаете, что приняли заказ (товар) надлежащего вида и в полной комплектации.

Остались вопросы?

Позвоните нам по телефону: 8 495 137 5 137
Напишите через форму в контактах

Или в мессенджер: 

Заявка на звонок

Заполните простую форму ниже и мы сами вам перезвоним: